「Términos y Condiciones

Aceptación de los términos y condiciones

Al momento de comprar este producto, usted acepta lo siguiente:

  • Ser mayor de edad o tener el permiso de sus padres para hacer esta compra.
  • Ser el propietario de la cuenta con la cual realizará el pago o tener la autorización del propietario.
  • Este producto no tiene derecho a devolución y el intentar hacer un reclamo, llevará a una sanción permanente de nuestra Network y Discord, sin mencionar, que la disputa no será cedida, pues la compra de esto otorga beneficios directos e inmediatos al comprador, que no se pueden eliminar; lo que es igual, a que afecta nuestro balance.
  • Incluso teniendo productos pagos, se puede ser sancionado, por ende, se deberán respetar todas las normas de Virgins Cave para evitar una sanción; en caso de sanción, el usuario sigue sin tener derecho a devolución, pues es su responsabilidad.
  • Si el item se pierde a raíz de algún descuido del jugador, este no tiene garantía. La única forma en la que podemos devolver este objeto, es si se pierde a raíz de un bug.
  • El item se puede prestar, pero si el mismo es duplicado, será responsabilidad directa del jugador (cada producto tiene una ID única, que nos ayuda a identificar de quien es, en caso de duplicación).
  • El item en tienda puede ser modificado sin previo aviso (en tienda o en juego).

Política de Devolución

Todos los productos que se muestran en esta tienda son productos irreales (virtuales) y los mismos son entregados en un servidor de Minecraft llamado Virgins Cave, al cual se puede acceder por medio de la siguiente IP: mc.virginscave.com

Estos productos virtuales son entregados en un plazo de entre 30 minutos y 24 horas, dependiendo del producto virtual en cuestión. Una vez realizado el pago, lo más recomendable es contactar con el soporte de Virgins Cave.

  • Pagos no autorizados

¿Tu hijo ha usado tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal e ha realizado un pago no autorizado en nuestra tienda? Tranquilo, son cosas que ocurren y lo entendemos perfectamente, sin embargo, pedimos amablemente a los padres y/o dueños de cuentas que no abran reclamos directamente y que en su lugar, se comunique con el soporte de Virgins Cave.

La dirección de contacto para obtener el soporte, es la siguiente: [email protected]

Una vez se establezca el contacto, se darán diferentes opciones al propietario de la cuenta, para intentar resolver el problema de la mejor manera posible.

Cabe mencionar, que este soporte se puede obtener en los primeros 3 días luego de la realización de la compra, pasado este tiempo, no nos hacemos responsables ni nos consideraremos en la obligación de devolver el dinero gastado.

  • Devoluciones generales

Una vez realizado el pago, se tendrá un periodo de 48 horas para solicitar cualquier clase de devolución. Esto es algo que pedimos que no se haga por medio de la plataforma de pago por la cual se haya realizado el pago, sino que debe realizarse contactando al correo electrónico para soporte "[email protected]".

Al realizarse el contacto, el comprador tendrá el derecho de recibir la totalidad del importe pagado; más nosotros no cubriremos las comisiones que puedan surgir a raíz de esto.

En caso de querer solicitar una devolución pasada las 48 horas luego de haber realizado el pago, esto no será posible, al menos y solo al menos, que el producto no haya sido entregado como corresponde (nuevamente, si el producto no se recibe en un plazo de 24 horas, se debe contactar al soporte y no abrir reclamos).

Cabe mencionar, que en cualquier caso de devolución, la cuenta del comprador será sancionada de forma permanente, al menos que exista un acuerdo previo entre las partes involucradas.

  • Reclamaciones y reclamos

Cualquier reclamos realizada sin previo contacto con el soporte de Virgins Cave, no será cedida y será debatida, al menos, que se cumpla algunos de los siguientes parámetros mencionados con anterioridad; es decir:

  1. Los reclamos se ha hecho en un periodo no mayor a las 48 horas, luego de haber hecho el pago.
  2. Los reclamos se ha hecho bajo la condición de «pago no autorizado» y en un plazo inferior a los 3 días, luego de haber realizado el pago.

En cualquiera de los casos, la cuenta del jugador y las relacionadas, quedarán sancionadas de forma permanente, al menos que se vuelva a realizar el pago del importe reclamado.

Documentos Apartes

Debido al que este tema es mas extenso, te dejaremos un Link que te redijera a este documento, donde se explica de mejor forma la Política de Privacidad y Cambio de Cuentas.

Política de Privacidad: AQUI
Cambio de Cuenta:
AQUI